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互联网+时代中小城市律所管理创新之路
来源:中法网学校 作者: 时间:2016-5-23 13:55:14 点击:

    互联网+时代中小城市律所管理创新之路
    ——江苏漫修律师事务所之思考与实践

  随着经济全球化和全球信息化进程的急剧加速,互联网已经成为引领全球经济发展的主导力量,一场名为“互联网+”的风潮正席卷而来。

  一、互联网+时代背景

  
  去年3月5日,李克强总理在政府工作报告中首次提出制定“互联网+”行动计划,推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合,促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展,引导互联网企业拓展国际市场。由此可见,“互联网+”将上升至国家层面,作为大众创业、万众创新的新工具、新驱动,逐渐全面应用于第一、二、三产业,开启我国经济社会创新发展的新篇章。

  互联网的高速发展,无疑也给作为服务业的律师行业带来了一定的机遇与挑战。互联网即时高效沟通、海量信息、最新资讯、巨大的潜在客户等特点,为律师查找相关资料、保持与当事人的及时沟通、异地调查、挖掘案源等工作节约了一定的成本,为律师个人及律所提供了网站、微信、微博、APP等多种渠道的服务平台。同时,互联网特别是移动互联网的迅猛发展对律师的执业模式、律师与律所的关系、律所的组织形式、法律服务产品价格、法律服务领域的格局等等,都将产生变革性甚至颠覆性的影响。不论是品牌大所抑或是中小规模律所,如果仍然按照传统管理模式运营,无疑会因固步自封而将逐渐被顺应互联网大潮的同行所淘汰。

  二、中小城市律所传统管理模式的弊端

  
  自律师制度恢复重建至今,我国律师行业虽然取得了长足发展,但中小城市律所的发展存在其特殊性,由于受信息相对闭塞、经济发展速度较缓、产业结构过于单一、辐射地域范围较小等因素的影响,传统运营模式存在诸多弊端。

  1、律所规模较小,团队不稳定

  受地域范围的限制,中小城市律所的规模往往较小,执业人数仅仅为十几、二十几人,甚至几人。在管理与业务创收之鱼与熊掌不能兼得的情况下,往往被忽视的就是管理,从而造成小所无管理的局面。管理的放任自流,问题长期积累,久而久之,律所人员关系更加松散,向心力较弱,律师大都只注重个人业务创收,“事不关己、高高挂起”,对所里的其他人与事不闻不问,相互之间了解不够,缺少必要的联系和沟通,加上人员流动性较大等因素,要想建立一支稳定、高效的团队更是难上加难。

  2、专业化定位与建设的缺乏

  当一位当事人遇到法律难题亟待解决之时,专业方面的知名度必然是他选择律师及律所的重要因素。因此,不论对于律师个人,还是对于一家律师事务所而言,专业化的定位与建设往往能带来事半功倍的竞争效果。然而,这正是中小城市律所所缺乏和有待改善之处。由于受大环境的制约,中小城市律所往往没有专业化分工,即使一些律所不同程度地对外宣称专业方向,但迫于生存压力和团队能力,也只是做个架子而已;仅有极少数律所在坚持专业化发展。

  3、品牌建设意识不强

  品牌是产品或企业核心价值与竞争力的重要体现,律师事务所的发展也不例外。然而中小城市律所却普遍缺乏树立品牌意识,这些管理者关注的重点仅仅局限于自身业务的拓展与创收,注重眼前利益,这也注定了一大批墨守成规的律师事务所面对互联网大潮的兴起将逐渐被淘汰。

  4、开拓与营销手段有待改变

  开拓市场、增加案源是每个律所的头等大事。然而目前我国律师行业的业务饱和度相对充足,高端业务向规模化、专业化、品牌化大型所集中的趋势明显,再加上基层法律工作者、公民代理、企业法律顾问等其他主体也都在以不同的形式提供法律服务,意图在法律服务这块大蛋糕上分一杯羹,客观上更加剧了律师行业的生存竞争。中小城市律所以往靠个人资源、人脉关系开拓与营销的手段已经无法适应市场的发展需求,要想立有一席之地,必须制定专业化、有针对性的营销策划与市场战略。

  5、管理机制存在缺陷

  中小城市律所由于人员少,流动性较大,各成员基本都是独立开拓、独立办案的“独行侠”,相互之间缺乏必要的联系与沟通,加上所内规章制度不完备或落实不到位,管理者因循守旧,缺乏创新意识与管理意识,导致律所内部管理松散,管理机制存在严重缺陷,必然阻碍律所向规模化、专业化、品牌化大所的发展。

  三、中小城市律所管理创新之路之漫修篇

  
  江苏漫修律师事务所成立于2006年,当时互联网对律师行业的影响与报纸、电话、电报、传真等传统信息交流媒介的影响并无二致,漫修所的管理与发展与大多数传统中小城市律所的发展轨道也大致相同。但随着互联网的迅猛发展,一些律所管理软件、律所自己建立的网页、提供在线法律服务的网站等逐渐普及,从而大大提高了律师行业的工作效率,互联网对律师行业的发展逐渐产生实质上的影响。中小城市律所要想在此互联网大潮中立足,必须摒弃传统观念,打破地域限制,进行管理创新,顺应时代的进步。漫修所作为律师业的一股新生力量,始终秉持着“相知相伴、共同成长”的理念,努力探索律师事务所发展的新模式。

  1、改革运营模式,走规模化、专业化、公司化之路

  中小城市律所传统的运营模式已不再适应时代的发展,惟有改革运营模式才是出路。

  首先,律师事务所要改变以往“麻雀所”、团队建设松散的局面,逐渐扩大律师事务所的研究方向,打破大环境的地域束缚,建设一支理论功底深厚、实务经验丰富、高素质、高效率、高凝聚力的法律服务团队,走规模化建设之路。

  漫修所始终站在改革的前沿,近年来,在稳步发展与创收的同时,逐步在北京、苏州、宜兴、江阴、镇江、上海开设分所,法律服务触角辐射各发达大城市及周边中小城市,并以“以职业道德立业、以专业能力立足、以团队精神立所”的漫修精神,培养和汇聚了江苏知名律师、优秀青年律师、政协委员、无锡市人大代表、无锡市社会事业领军人才等一大批优秀人才,凝聚了一个团结协作、信任高效的法律服务团队,规模化建设初具成效。

  其次,业务专业化是一个律所最好的广告。随着法律服务领域发展的日臻完善,律师专业化分工也在逐步形成,前些年吃得开的“万金油”律师,在当今越来越显现出其局限性。要确保案件的办理质量,抓住高端客户资源,中小城市律所必须打破常规,向天同所这样的规模大所学习,切实落实专业化发展之路。

  漫修所自成立以来,一直注重业务的专业化发展,经过团队长时间的理论研究与实践探索,逐渐设立了公司法律服务、房地产法律服务、金融类法律服务、知识产权法律服务、普通民商事法律服务、刑事法律服务、涉外法律服务、政府法律服务8个专业部门,各部门均配备了专业程度高、实战经验丰富的律师提供服务,从而大大提高了客户的满意度并开拓了大量高端案源。

  然而,大多数律师事务所由于在分配体制上都采取“提成制”,这种“经济基础”决定了在“上层建筑”的治理结构上只能是松散型的“挂靠”管理模式。这样的模式导致律师关注的只是个人收费,根本没有整体危机意识、事务所品牌意识和可持续发展意识。要想改变这种局面,中小城市律所必须引入公司机制进行日常运营和管理,走公司化发展之路。

  漫修所的公司化发展主要体现在管理架构、案件办理流程、分配体制等方面,案件统一立案、统一办案,客户统一维护,实施年薪制为主、其他分配形式为辅的分配方式等,提高了案件办理效率和客户满意度,增强了律所的业界竞争力。

  “规模化、专业化、公司化”的管理运营模式为漫修所跻身品牌大所提供了坚实的基础。

  2、树立律师事务所品牌形象

  律师本身从事的是高附加值劳动,是创造性服务,律师经营的是知识,其品牌价值不可低估。如果说公司化是律师事务所内在的结构,那么品牌就是其外部表现。以专业分工、优势资源整合为特点的公司制律师事务所应有更加强烈的品牌意识,而品牌建设最基本的出发点就是确立整体价值观、整体品牌观。要坚持树立统一的律所品牌形象和品牌理念,同时尊重律师个体在执业能力、办案风格、人格魅力、个人气质等方面的差异性。

  漫修所在品牌建设上也是采取多种措施,成立了漫修法律风险研究所;建立了律所自己的网站,并注重完善与推广;注册了“漫修”服务商标;创办了《漫修律师》、《漫修资讯》所刊;注册了“漫修律所”微信公众号,及时提供最新法律资讯;律师统一名片设计、统一服装等细节。这不仅加深了客户对漫修品牌的认知,赢得了客户的信赖,也为漫修品牌大所梦的实现迈进了一大步。

  3、注重律所文化宣传,制定切实可行的营销计划

  国内知名大所的生存发展绝对不是仅仅依赖于公共关系,而是依靠自己的专业知识和专业能力。当然,专业的体现也离不开专业的宣传与营销。凡事预则立,不预则废。中小城市律所要想取得良好的宣传效果,必须从根本上注重律所文化建设,同时根据自身的业务范围和发展方向,制定目标明确、思路清晰、切实可行的营销计划。

  漫修所为更好地进行文化宣传与品牌打造,成立了文化事业发展部,安排专业、经验丰富的人员对营销行为实行有效的管理,保证具体的营销措施得到切实落实与执行,以达到预期的效果。走进企业开设法律风险防控讲座、走进社区提供公益项目法律服务、参加普法宣传等,漫修所秉持着“法律创造价值”的宗旨,为广大客户提供了“专业、贴心、优质、高效”的法律服务。

  随着移动互联网时代的到来,尤其是“互联网+”理念的提出,互联网对律师行业的深度影响已经逐渐显露出来。纯正的在线法律服务平台陆续涌现,法律服务格局发生了变化,法律服务形成了线上、线下的分化和线上线下兼容的模式;法律服务产品的标准化、市场化程度更高,法律服务的定价机制发生明显改变;律师和律所纷纷在移动客户端配置网络资产;微信等社群营销成为律师及其法律服务营销的利器等等,互联网对律师行业产生了变革性乃至颠覆性的影响。要想在此次大变革中始终立于前沿,各律所尤其是中小城市律所必须应时代潮流而动,开拓律所管理创新之路,跟上时代的发展步伐,才能逐步实现规模化、专业化、公司化的品牌大所之梦。
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